今年的政府工作報(bào)告提出，持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更好結(jié)合起來(lái)，支持大模型廣泛應(yīng)用。擁抱新一代人工智能浪潮，技術(shù)創(chuàng)新與社會(huì)治理同頻共振，“人工智能+”快速嵌入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)社會(huì)“智”理新引擎。 近日，家住安徽省安慶市迎江區(qū)的市民張園園撥打當(dāng)?shù)?2345熱線，咨詢電動(dòng)自行車(chē)以舊換新的最新補(bǔ)貼政策。幾秒鐘內(nèi)，張園園就從話務(wù)員的回復(fù)中了解到電動(dòng)自行車(chē)以舊換新的補(bǔ)貼范圍和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，在AI小助手的提示下，話務(wù)員還細(xì)心地提醒張園園在申請(qǐng)前要了解更換車(chē)輛的電池類型。 “我們在新上線的智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中嵌入DeepSeek大模型，12345熱線話務(wù)員有了‘AI助手’，可實(shí)現(xiàn)政策法規(guī)、民生熱點(diǎn)等信息的毫秒級(jí)精準(zhǔn)檢索，響應(yīng)效率比之前提升超30%。”安慶市數(shù)據(jù)資源局12345熱線辦主任楊嵐告訴記者，下一步隨著智能質(zhì)檢等功能的全面啟用，12345熱線將實(shí)現(xiàn)民生問(wèn)題“受理—處置—反饋—質(zhì)檢—優(yōu)化”閉環(huán)管理，助力打造人民滿意的服務(wù)型政府。 在合肥，AI上崗全天候守護(hù)城市安全生命線；在蚌埠，社區(qū)生活開(kāi)啟“智能模式”；在黃山市歙縣，人工智能大模型助力惠企政策免審即享……聚焦現(xiàn)代城市治理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，各地積極探索“人工智能+”在公共安全、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理等多元場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用，共繪社會(huì)治理新圖景。 走進(jìn)安慶市數(shù)字城市運(yùn)營(yíng)中心，巨大的電子顯示屏上，實(shí)時(shí)跳動(dòng)的數(shù)字宛如城市的心跳和脈搏。工作人員告訴記者，來(lái)自城市不同領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)在這里匯聚、加工，分析，智慧城市的大腦中樞全天候高速運(yùn)行，為城市發(fā)展出謀劃策，讓百姓生活更加便捷、溫暖、舒適…… 中國(guó)電信股份有限公司安慶分公司云中臺(tái)數(shù)字政府事業(yè)部經(jīng)理葉飛告訴記者：“為人工智能大模型賦能千行百業(yè)提供充沛算力，我們加快智算中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未來(lái)，城市大腦會(huì)更聰明、更人性。”